Частые вопросы по запуску, оплате и использованию Hinterly.
Откройте страницу тарифов, выберите план, завершите checkout и оплату. После успешной оплаты вы получите доступ к веб-интерфейсу и сможете открыть или скачать десктоп-приложение.
Это два боевых режима. В авто-режиме приложение само определяет вопросы собеседника и показывает карточку с подсказкой, при необходимости перерисовывая её по ходу вопроса, — вам нужно только слушать. В ручном режиме момент выбираете вы: тапаете карточку «Подсказать» (или хоткей Ctrl+Alt), и в запрос уходит всё, что накопилось в буфере с момента прошлого нажатия, — приложение возвращает подсказку по этому фрагменту.
Это часть стелс-режима: Hinterly специально не показывает иконку в трее и не отображается окном в диспетчере задач — не пугайтесь, так и задумано. Именно поэтому окно нельзя свернуть в трей — сворачивать просто некуда. Вместо этого его можно «сколлапсить» в узкую строку, которая остаётся поверх и не мешает. Само окно и его содержимое невидимы для собеседника, систем демонстрации экрана и ботов.
Да, это нормально. На macOS приложение подписано сертификатом разработчика, а на Windows подпись для нашего сценария смысла не имеет, поэтому Windows / SmartScreen может предупредить, что издатель неизвестен. Просто разрешите установку («Подробнее» → «Выполнить в любом случае»). Приложение безопасно.
Да. Приложение оптимизировано и работает даже на слабых машинах — распознавание речи и подсказки рассчитаны на скромное железо и не требуют мощной видеокарты.
Если оплата начата на лендинге, откроется экран успешной оплаты с кнопками “Открыть приложение” и “Скачать приложение”. Если оплата начата из desktop-flow, сервис сначала пытается вернуть вас в десктоп-приложение автоматически.
Чаще всего причина — временная ошибка сети, браузера или платежного шлюза. Нажмите повторный переход к оплате. Если проблема повторяется, напишите в поддержку и укажите email аккаунта.
Причины могут быть на стороне банка, карты, сети или платежного провайдера. В таком случае попробуйте снова через несколько минут или используйте другой способ оплаты.
Да. Для подписок действует окно возврата 2 дня с момента платежа. Для запроса напишите на [email protected] с email аккаунта и идентификатором платежа/чекаута.
Подписочные планы продлеваются автоматически в дату окончания текущего периода. Если у вас уже есть активная подписка и вы покупаете следующую, новый период стартует после завершения текущего.
Автопродление можно отключить в личном кабинете или через поддержку. Доступ сохранится до конца уже оплаченного периода.
Проверьте папки “Спам” и “Промоакции”, затем отправьте код повторно. Если код не приходит, обратитесь в поддержку: [email protected].
Обновите страницу, попробуйте другой браузер и убедитесь, что не блокируются cookies/редиректы. Если ошибка сохраняется, отправьте в поддержку скрин и время ошибки.
Напишите на [email protected]. Обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.